Winkelwagen
Subtotaal
€0,00
Gratis volgende dag levering
Je winkelwagen is momenteel leeg

KOOP NU
Cart

Hulp bij technische problemen

Apparaat compatibiliteit

Outsmarted-app (versie 2.0.4) kan worden gespeeld op de volgende apparaten:
iPhone / iPad / smartphone Android / tablet Android / PC Windows /
Chromebook.


Ondersteunende besturingssystemen
Outsmarted is compatibel met IOS-, Android- en Windows-apparaten.

Minimale vereisten
*Vereist een stabiele internetverbinding
*iOS 14 of hoger
*Android 9 of hoger
*Windows 10 of hoger
*3GB RAM geheugen vrij beschikbaar!! (zie: Instellingen, apparaat onderhoud, geheugen)

Technische problemen kunnen bij sommige apparaten optreden, maar als je tijdens het spelen last hebt van storingen zoals het bevriezen van het scherm of verbroken verbindingen, controleer dan bovenstaande benodigde specificaties en/of volg onderstaande beknopte handleiding om je te helpen deze op te lossen.

 

STAP 1 - INSTALLEER DE OUTSMARTED APP OP ALLE APPARATEN

Zelfs als je de nieuwste versie van de Outsmarted-app lijkt te hebben wanneer je de app-store bezoekt, volg dan onderstaande volgorde exact:

  1. Ga naar instellingen > apps > Outsmarted > opslag
  2. Wis opslag & cache
  3. Verwijder de Outsmarted-app op je apparaat(en)
  4. Start deze apparaat(en) opnieuw op (uit/aan) - dit is een zeer belangrijke stap
  5. Installeer de nieuwste versie (2.0.4) opnieuw op alle apparaat(en)

Bovenstaand is voor Android apparaten, voor Apple of Windows apparaten begin bij stap 3.

Het is essentieel dat op alle apparaten (zowel het hoofdapparaat als alle eventuele externe apparaten) de nieuwste versie van Outsmarted is geïnstalleerd (versie 2.0.4). In de meeste gevallen zal bovenstaande het probleem oplossen, als dit niet het geval is, kunnen de volgende stappen helpen om het probleem te isoleren en op te lossen.

STAP 2 - VOER EEN TESTSPEL UIT MET ALLEEN JE HOOFDAPPARAAT

Begin een testspel met alleen het hoofdapparaat om te controleren of je, met slechts één apparaat in het spel, nog steeds technische problemen ondervindt.

Als je bij het spelen met een enkel apparaat geen technische problemen ondervindt en de problemen treden alleen op wanneer andere apparaten deelnemen aan het spel(als controllers of op afstand), ga dan naar STAP 5, anders ga je door naar STAP 3.


STAP 3 - PROBEER EEN ALTERNATIEF APPARAAT
.
Als je technische problemen aanhouden terwijl je met een enkel apparaat speelt, probeer dan met een ander apparaat te spelen. Als het probleem wordt opgelost door over te schakelen op een ander apparaat, neem dan contact op via ons support formulier en geef het merk en modelnummer door van het specifieke apparaat dat het probleem ondervindt.
Alsmede een beschrijving van het probleem van het specifieke apparaat dat het probleem ondervindt. Als overschakelen naar een ander apparaat het probleem niet oplost, is je internetverbinding de meest waarschijnlijke oorzaak en dit kan worden gecontroleerd in STAP 4.


STAP 4 - PROBEER EEN ALTERNATIEVE INTERNETVERBINDING
.
Als je bijvoorbeeld je thuisbreedband/wifi gebruikt terwijl je Outsmarted speelt, probeer dan een beschikbare 4G-verbinding te gebruiken, of gebruik misschien het internet van een vriend of familielid om te testen.
.
Als dit je probleem oplost, kun je dit mogelijk eenvoudig oplossen door de beveiligingsinstellingen van je internetverbinding thuis aan te passen (zoek naar ouderlijk toezicht of spelblokkers/filters). Neem anders contact op met ons supportteam en zij kunnen je helpen om een oplossing te vinden.
.
Als je na het uitvoeren van alle 4 bovenstaande stappen de oorzaak van je problemen niet hebt kunnen achterhalen, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp.
Als je met één apparaat kunt spelen en je problemen treden alleen op wanneer andere apparaten zijn aangesloten op het hoofdapparaat (lokaal of op afstand), ga dan verder met STAP 5.
.
.
STAP 5 - PROBLEMEN MET MEERDERE SPELERS OPLOSSEN MET MEERDERE VERBONDEN APPARATEN
Hulp bij technische problemen